Du får grundlæggende teknikker til at planlægge, gennemføre og følge op på god service.

Du får bl.a. viden om:

• Servicebegrebet – hvad er god service?
• Holdninger til god service, både individuelt og i team
• Transaktionsanalyse og assertion
• Personprofiler
• Service på forskellige platforme
• Reklamationsbehandling
• Målsætning i service
• Team og motivation

Undervisning

Undervisningen kan være tilrettelagt som dag-, aften- eller fjernundervisning. Se information på de aktuelle hold.

Modulet varer 3-6 måneder og har et omfang, der vægter 5 ECTS.

Læs mere om ECTS-pointsystemet

Din uddannelsesbaggrund skal være én af følgende:

• En relevant erhvervsuddannelse
• En relevant grunduddannelse for voksne (GVU)
• En gymnasial uddannelse
• En anden relevant uddannelse på mindst samme niveau som ovenstående

Desuden skal du have mindst to års relevant erhvervserfaring. Din oplæring på erhvervsuddannelsen tæller med som erhvervserfaring.

Realkompetencevurdering

Hvis du ikke opfylder adgangskravene, kan du eventuelt blive optaget på baggrund af en realkompetencevurdering.

Læs om realkompetencevurdering

Der er deltagerbetaling. Prisen på det enkelte modul afhænger bl.a. af omfang og måden, undervisningen foregår på. Fx om modulet tilbydes som dag-, aften- eller fjernundervisning.

Du eller din arbejdsplads har flere muligheder for at søge tilskud og støtte. Fx til deltagerbetaling, lønkompensation, bøger eller transport.

Mulighederne afhænger af din uddannelsesbaggrund og situation.

Læs om dine muligheder i artiklen:

Økonomi under akademiuddannelse

Bekendtgørelse om akademiuddannelser. Nr. 1006 af 23. juni 2022.