Vagter, P-vagter, bus- og togkontrollører.
Kursus
Konflikthåndtering for vagter
Deltageren kan skelne mellem konfliktfremmende og dæmpende adfærd, og kan anvende dette i sin personlige fremtræden og adfærd i sin rolle som vagt. Deltageren kan på baggrund af viden om enkle teknikker, håndtere konflikter og udvise forståelse for forskellige roller.
Fakta
- Navn:
- Konflikthåndtering for vagter
- Type:
- Arbejdsmarkedsuddannelse (AMU)
- Varighed:
- 1 dag
- Adgangskrav:
- Normalt ingen, dog enkelte undtagelser
- Økonomi:
- Deltagerbetaling 208 kr. pr. dag. Mulighed for VEU-godtgørelse
- FKB-nr.:
- 2295
- Fagkode:
- 49685-
-
Mål
Efter endt uddannelse har deltageren kendskab til:I forbindelse med konfliktens natur konfliktfremmende og konfliktdæmpende adfærd, herunder - har forståelse for, hvad der aktiverer konflikter, og hvordan vi går ind i dem - kan anvende denne viden i sin personlige fremtræden som vagtpsykologien bag konfliktersin egen andel i en konflikt, herunder - reflektere over egen praksisat håndtere konflikter - serviceorienteret - uden konfrontationforskellige konfliktmodellerI forbindelse med kommunikation som værktøj ved konflikterat kommunikation skaber og løser konflikterat aflæse og anvende kropssprogat håndtere konflikter ud fra viden om enkle teknikker