Arbejdsmarkedsuddannelsen er rettet mod allerede fungerende vinduespudsere, kommende vinduespudsere samt rengøringsassistenter, der ønsker at udbygge deres kompetencer med vinduespudsning.
![](https://www.ug.dk/sites/default/files/styles/ug3_large/public/amu.jpg?itok=0yscmufn)
Kursus
Kundeservice ved vinduespudsning
Deltageren forstår hvilke faktorer der spiller ind for at kunne yde en direkte og indirekte god kundeservice i vinduespudsningsarbejdet. Deltageren kan navigere i den mangeartede kundeadfærd og ud fra viden om denne, levere en målrettet god kundeservice.
Fakta
- Navn:
- Kundeservice ved vinduespudsning
- Type:
- Arbejdsmarkedsuddannelse (AMU)
- Varighed:
- 1 dag
- Adgangskrav:
- Normalt ingen, dog enkelte undtagelser
- Økonomi:
- Deltagerbetaling 208 kr. pr. dag. Mulighed for VEU-godtgørelse
- FKB-nr.:
- 2679
- Fagkode:
- 22036-
-
Mål
Efter endt uddannelse kan deltageren:I forbindelse med kundeservice ved vinduespudsning-forstå værdien og vigtigheden af god kundeservice -forstå egen indflydelse på kundens oplevede kundeservice-anvende servicebegrebet ved den direkte og indirekte kontakt med kunderne -anvende viden om forskellig kundeadfærd-udøve forskellig kundeservice ud fra forskellig kundeadfærd-udvise situationsfornemmelse over for kunder, brugere og kolleger via psykologiske virkemidler.